Points de fidélité
Quels sont mes points de fidélité?
Les points de fidélité sont un cadeau pour votre inscription et vos achats sur Rybashop. Nous remboursons une partie de vos achats en points de fidélité. Vous pouvez ensuite utiliser des points de fidélité pour payer votre prochain achat sur Rybashop.
Que vous apporteront les points de fidélité?
- après avoir payé la commande, nous rembourserons 2% de la valeur des marchandises effectivement achetées (c'est-à-dire non retournées) aux points de fidélité (vous devez être connecté à votre compte sur Rybashop.cz pendant la commande)
- Vous pouvez surveiller le montant des points de fidélité en continu (après vous être connecté à votre compte client)
- Vous pouvez utiliser le montant des points de fidélité pour payer votre achat à tout moment
Comment ajouter de l'argent aux points de fidélité?
Après avoir payé la commande, 2% de l'achat terminé (c'est-à-dire des articles que vous achetez et conservez) seront ajoutés à vos points de fidélité. Le montant de vos points de fidélité continuera d'augmenter avec les achats répétés et vous pouvez l'utiliser pour tout achat.
Exemples pratiques:
- si vous achetez des marchandises d'une valeur de 150 EUR et que vous les retournez pour 50 EUR, 2% des 100 EUR seront crédités aux points de fidélité
- si vous achetez des marchandises d'une valeur de 150 EUR et que vous les retournez pour 150 EUR - vous ne recevrez rien en points de fidélité
- si vous achetez des marchandises d'une valeur de 150 EUR et que vous les conservez - vous recevrez 2% de EU 150 en points de fidélité
Comment utiliser les points de fidélité?
Avec de l'argent qui sera retourné aux points de récompense, vous pouvez payer les achats (ou des parties d'entre eux) exclusivement sur Rybashop. Vous pouvez utiliser le montant des points de récompense pour payer les marchandises. Le client n'a pas droit à un paiement en espèces de points de récompense.
Comment utiliser l'argent des points de récompense est simple: vous devez d'abord vous connecter à votre compte. Vous pouvez le faire dans le coin supérieur droit de l'écran en cliquant sur "Connexion". Vous pouvez désormais échanger de l'argent contre des points de récompense.
Dans l'étape de paiement, vous trouverez le texte «Utilisez mes points de récompense, xx points de récompense (xx EUR) disponibles pour cette commande» dans l'étape de PAIEMENT. Lorsque vous cliquez sur ce texte, une coche sera cochée pour indiquer le retrait de l'argent de la boîte, qui s'affichera à la dernière étape de la commande.
Si vous utilisez de l'argent en points de fidélité, le prix d'achat total (TVA incluse) sera réduit de ce montant et le statut des points de fidélité sera remis à zéro.
Si vous n'utilisez pas d'argent Reward Points pour acheter, le montant reste disponible pendant 6 mois au total depuis votre dernier déménagement (c'est-à-dire depuis votre dernière commande).
Malheureusement, une fois que l'argent a été perdu à partir des points de fidélité, il ne peut pas être récupéré. Bien sûr, cependant, vous collectez de l'argent pour de nouvelles commandes. Le montant des points de fidélité ne peut pas être échangé lors de l'échange de marchandises. En cas d'échange, de retour ou de réclamation de marchandise, le montant des points de fidélité n'est pas remboursable.
Comment suivre le statut des points de fidélité?
Vous pouvez surveiller votre statut de points de fidélité 24 heures par jour en vous connectant à votre compte (dans le coin supérieur droit de l'écran). Sur la page Mon compte - Points de fidélité, vous verrez immédiatement votre statut de points de fidélité.
